100 ВОПРОСОВ

про этику консультанта

Консультация родственников клиентки

Каковы особенности консультации родственников?

В такой сложной ситуации, как известие об онкологическом диагнозе, людям часто бывает сложно общаться друг с другом. Поэтому вполне возможно, что родственники будут спрашивать вас, как лучше говорить с пациенткой, чтобы поддержать ее, чтобы не обидеть, не расстроить еще сильнее.

Предложите им быть откровенными, обсудить свои чувства, проговорить свои страхи, ведь страшные пугающие мысли у вас у всех одни и те же. Предложите им вместе ходить на приемы к врачу, чтобы лучше понимать, какое лечение пациентка проходит, и иметь возможность поговорить с врачом. Но делать это стоит, только если сама пациентка не против. Каковы особенности консультации родственников?Предложите семье вместе начать планировать лечение и помощь. Подумать, как можно распределить нагрузку и обязанности по дому, в заботе о детях и т.д.

Бывает, что родственники свои чувства, свой гнев и страх направляют на саму пациентку. Досадуют, что она курила или много загорала, например, и довела себя до рака.

Если родственники говорят такие вещи на приеме, скажите, что вы понимаете их чувства, но обвинения сейчас бесполезны, никому не помогут, а в конечном счете только отдалят людей друг от друга.

Этично ли обсуждать клиентку с ее родными?

Саму пациентку обсуждать, конечно, не нужно.

Только ситуацию, в которой оказалась семья. Можно рассказать им о заболевании в целом и о методах лечения, которые возможны и которые может назначить врач. Расскажите, какие этапы ей предстоят — диагностика, возможно, операция, по необходимости — химио- и лучевая терапия.

Этично ли обсуждать клиентку с ее родными? Говоря о психологическом состоянии, не переходите на личность самой пациентки, расскажите им, какие вообще бывают стадии принятия болезни, через которые проходят все. Объясните, что они сами проходят через те же стадии, причем они могут проходить их с разной скоростью. И когда кто-то уже готов бороться, другой может горевать. Важно  сосредоточиться на конструктивном взаимодействии друг с другом.

Могу ли я давать всю имеющуюся у меня информацию по состоянию клиентки ее родным по собственной инициативе?

Нет.

Клиентка может быть на консультации гораздо откровеннее, чем в семье. Рассказывая о ее состоянии, мы потеряем контакт с ней, а может быть, и создадим для нее тяжелую или даже опасную ситуацию.

Если есть возможность, перед беседой с родственниками спросите ее саму, готова ли она, что вы поговорите с ними. Спросите ее, как бы она хотела, чтобы был построен разговор с ее родными, на какие вопросы отвечать, до какой степени информировать ее близких. Зона комфорта клиентки очень важна.

Подписаться
на рассылку

НАШИ ПАРТНЕРЫ

Все партнеры