О консультировании

Что это

Равное консультирование – это полноценная социальная услуга, которую оказывает равный консультант клиенту, человеку с диагнозом, для поддержки и информирования с целью ориентирования в сложной жизненной ситуации. Услуга оказывается конфиденциально и анонимно на регулярной основе в месте, максимально доступном и удобном для клиента.

Обязательные условия равного консультирования

• Равным консультантом может быть человек, который имеет собственный опыт жизни с онкологическим диагнозом и прошел специальную подготовку и имеет регулярную супервизию.
• Поддержка, оказываемая равным консультантом, основана на сопереживании и опирается на сход­ный жизненный опыт консультанта и клиента.
• Информирование клиента проводится с целью предоставления достоверных сведений о заболевании и спектре сервисов для принятия клиентом информированного и осознанного решения в отношении своего ле­чения и жизни в целом.
• Ориентирование клиента в сложной жизненной ситуации проводится для того, чтобы он вышел из состояния растерян­ности и замешательства, построил новый жизненный план с учетом лечения.
• Обеспечение конфиденциальности  сведений о пациенте и его диагнозе является неотъемлемой обязанностью консультанта.  Дополнительным барьером для распростра­нения информации является анонимность – клиент на консультации вправе не называть свое имя или назваться вымышленным.
• Обеспечение регулярности предоставления консультативных услуг – в установленные дни и часы, необходимо для максимального доступа к ней вновь диагностированных пациентов.
• Консультации организуются максимально доступном и удобном для клиента образом: офлайн в кабинете или иной точке доступа в специализированном медицинском учреждении (необходимо согласование с медицинским учреждением) или онлайн в социальных сетях, мессенджерах, по телефону.

Почему равное консультирование – это низкопороговая услуга

Низкопороговыми называют услуги, физически и психически более приемлемые, доступные для клиента, чем обращение в официальные учреждения. Характеристики низкопороговых услуг:

• равность (клиент и консультант имеют схожий опыт, говорят на одном языке, понимают чув­ства и переживания друг друга);
• удобство (клиенту не нужно прикладывать дополнительных усилий для получения консультации);
• анонимность (клиенту не нужно сообщать свои персональные данные);
• отсутствие бюрократических барьеров (клиенту не нужно иметь при себе документы, чтобы попасть на консультацию).

Равное консультирование отвечает всем перечисленным выше условиям и поэтому  получает положительный отклик  как от пациентов, так и от медицинских специалистов.