Как обратиться в Службу
чтобы оставить заявку
По телефону: позвоните по номеру 8 800 444 13 50. Равные консультанты дежурят на линии и ответят вам незамедлительно со вторника по пятницу с 10.00 до 22.00 по Москве. Если вы позвонили на линию в другое время, можно оставить на автоответчик свой запрос. Мы подберем вам равного консультанта в течение суток.
На сайте: заполните форму заявки здесь, и консультанты свяжуться с вами в течении суток. Пожалуйста, заполняйте все строки формы, это поможет подобрать консультанта именно под ваш запрос. Указывайте действующий номер телефона.
какие заявки не принимаются
Не оставляйте для связи телефон своих близких без их согласия. Мы понимаем, что вы таким образом хотите проявить заботу и помочь, но звонящий незнакомый человек (консультант), сообщающий подробности диагноза, добавит стресса человеку, о котором вы хотите позаботиться. Кроме того, сообщая нам диагноз своего близкого, вы тем самым разглашаете личную информацию этого человека без его на то согласие, а это неэтично и может очень ранить вашего пациента.
Если вы хотите получить помощь для близкого, оставьте свой номер телефона, консультант окажет вам поддержку и рекомендует, как поговорить с вашим пациентом так, чтобы он попробовал обратиться за равной помощью сам.
что происходит с вашей заявкой
Все заявки поступают в общую базу и распределяются между консультантами. В течение суток с вами свяжется равный и предложит обсудить ваш запрос в удобном для вас формате - в телефонном разговоре, по видеозвонку в Zoom, в переписке в мессенджерах.
Администратор равных консультантов строго следит за тем, чтобы ни одна заявка не осталась без ответа, а коммуникация консультанта с клиентом состоялась как можно более оперативно.
