Календарь
- ВСЕ КУРСЫ
- Курс-навигатор по немедицинской помощи
- Равное консультирование/пациентам
- Равное консультирование/близким пациента
- Группы взаимопомощи/пациентам и их близким
- Лидерство в пациентских сообществах/пациентам
- Научиться быть рядом/близким пациента
- Как устроены пациентские объединения/специалистам
- Как запустить проект по равной помощи/специалистам
- Как научиться жить со страхом смерти/всем
Семинар "Эффективные коммуникации" для команды врачей и равных консультантов Костромы
Описание: семинар длится 2 дня (16 часов).
В программу семинара входят разделы:
- почему коммуникации так важны – влияет на доверие, выполнение рекомендаций, профилактика конфликтов и судебных исков;
- анализ типичных ошибок первой консультации;
- установление первичного контакта (вербальные и невербальные проявления);
- анализ ожиданий врачей и пациентов друг от друга;
- теория поколений в работе с пациентами и клиентами;
- модели взаимоотношений врач - пациент (отработка возражений или вопросов пациентов);
- навыки эффективных коммуникаций и техники активного слушания;
- Калгари-Кембриджский алгоритм консультирования;
- работа с потребностями и возражениями;
- вопросы врачебной этики и этики консультанта.
Ведущий: Марина Орлова, руководитель направления по развитию клинических коммуникаций, бизнес-тренер, психолог, психотерапевт консалтинговой группы BE WINNER